Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теоретические аспекты использования трудовых ресурсов предприятия….6
1.1 Понятие трудовых ресурсов предприятия и их классификация…………...6
1.2 Показатели эффективности использования трудовых
ресурсов предприятия…………………………………………………..……...16
1.3 Зарубежный опыт использования трудовых ресурсов на предприятии…21
2 Анализ трудовых ресурсов предприятия на примере ТОО «KLLGroup»….27
2.1 Организационная характеристика предприятия…………………………...27
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия…………..32
2.3 Анализ и оценка эффективности состава, структуры и обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами…….………………………………………42
3 Основные направления повышения эффективности использования трудовых ресурсов предприятия на примере ТОО «KLLGroup»…………….55
3.1 Проблемы формирования и использования трудового потенциала организации………………………………………………………………………55
3.2 Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы трудовых ресурсов….……………………………………………………………63
Заключение……………………………………………………………………….73
Список использованных источников…………………………………………...76
Приложения……………………………………………………………………...80

РЕЗЮМЕ 1

ВВЕДЕНИЕ 4

1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В КОМПАНИИ «АКСАЙ - НАН» 6
1.1 Современное состояние компании 6
1.2 Оценка организационной культуры 9
1.3 Анализ анкетного обследования 15

2 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 19
2.1 Разработка рекомендуемой модели по совершенствованию организационной культуры 19
2.2 Обоснование уровня влияния организационной культуры на развитие организации 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

ПРИЛОЖЕНИЕ 33

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………… 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 8

1.1 Управленческие решения: теория и практика………………………. 8
1.2 Характерные особенности принятия управленческих решений….. 16
1.3 Зарубежный опыт разработки и принятия управленческих решений …………………………………………...………………….
23

2 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ АО КАЗТРАНСГАЗ-АЙМАК) …………………………………………...

31

2.1 Общее состояние отрасли функционирования предприятия……… 31
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «КазТрансГаз-Аймак» …………………………………………….….
40
2.3 Структура и методы принятия решений в АО «КазТрансГаз-Аймак»………………………………………………………...….…… 49

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЙ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ……
61

3.1 Методы оптимизации принятия управленческих решений на предприятии………...…………………………………………………
61
3.2 Совершенствование системы принятия управленческих решений АО «КазТрансГаз-Аймак»……………………………………………
66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….. 81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….. 84

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………….. 87

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................4

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ...6

Качество продукции как объект управления.......................................6
Содержание системного подхода к управлению качеством..............10
Характеристика международных стандартов СМК............................21

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС».....25

Организационно-экономическая характеристика предприятия........25
Оценка качества продукции на предприятии......................................36
Исследование системы управления качеством на предприятии........39

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС»....45

Рекомендации по совершенствованию качества на предприятии.....45
Экономическая эффективность предложенных мероприятий....63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ....66

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...69

ПРИЛОЖЕНИЯ..72