ВВЕДЕНИЕ 8
1 СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 18
1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА СТАНОВЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ «ПОТРЕБИТЕЛЬ», СУЩНОСТЬ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА 18
1.2 СОВРЕМЕННОЕ РОССИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 27
1.3 ОБЪЕКТЫ, СПОСОБЫ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОДВЕДОМСТВЕННОСТЬ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 42
2 ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РАЗВИТЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ 48
2.1 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН 48
2.2ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВОПРАВООТНОШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН 52
3 ПРОБЛЕМАТИКА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПУТИ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 63
3.1 ДОСУДЕБНЫЙ И СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯ 63
3.2 ЗАРУБЕЖНЫЙ И РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 77
3.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИХ ПРАВОВЫХ ПОЛНОМОЧИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
ГЛОССАРИЙ 100
Библиографический список 105