Введение………..………………………………………………………………...4

1 Теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала
1.1 Понятие мотивации в системе управления…………….….……………….6
1.2 Виды и методы мотивации в организации………………………………….9
1.3 Повышение мотивации и качества услуг……………………………..……17

2 Мотивация и стимулирование в системе управления персоналом на примере агентства по недвижимости «UMEX»
2.1 Современное состояние развития агентства по недвижимости «UMEX»………………………..…………………………..……………………..27
2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования в агентстве по
недвижимости «UMEX»…………………………………..……………………..32

3. Совершенствование системы управления персоналом и мотивации работников агентства по недвижимости «UMEX»
3.1 Пути совершенствования мотивации и стимулирования в трудовой активности…………………………………………………………….…………..36
3.2 Рекомендации по повышению эффективности управления и мотивации персонала ...……………..……………………………………….………………..38
3.3 Предложения по совершенствованию системы внутренней мотивации персонала………………………………………………………………………….44

Заключение…..………………………..………….……………………………....50

Список использованной литературы ……..………………………………….52

Приложения……….………………………..……….…………………………...54