Введение………………………………………………………………………......….3

1. Теоретические аспекты финансовых услуг коммерческих банков…….….......5
1.1 Экономическая сущность понятия «финансовая услуга»…………………….5
1.2 Общемировые тенденции развития финансовых услуг коммерческих банков……………………………………………………………………………….12

2. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков Республики Казахстан…………………………………..………………………………………..24
2.1 Современное состояние рынка финансовых услуг…………………………..24
2.2 Анализ структуры и динамика финансовых услуг АО «Банк ЦентрКредит»…........................................................................................................37
2.3 Анализ инновационных финансовых услуг, предлагаемых казахстанскими коммерческими банками…………………………………………………………...44

3. Проблемы и направления внедрения новых финансовых услуг коммерческих банков……………………………………………………………………………….51
3.1 Проблемы внедрения новых финансовых услуг……………………………..51
3.2 Направления использования коммерческими банками Казахстана мирового опыта в сфере финансовых услуг…………………………………………………54

Заключение……………………………………………………………………….....63

Список использованной литературы………………..…………………………….65