ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ……………………………………………………………………………...5
1.1 Экономическая сущность понятия «финансовая услуга»…………………….5
1.2 Общемировые тенденции развития финансовых услуг коммерческих банков……………………………………………………………………………….11
2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН…………………………………………………….23
2.1 Современное состояние рынка финансовых услуг…………………………..23
2.2 Анализ структуры и динамика финансовых услуг АО «Банк ЦентрКредит»……………………………………………………………………....36
2.3 Анализ инновационных финансовых услуг, предлагаемых казахстанскими коммерческими банками…………………………………………………………...43
3 ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ВНЕДРЕНИЯ НОВЫХ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ……………………………………………50
3.1 Проблемы внедрения новых финансовых услуг……………………………..50
3.2 Направления использования коммерческими банками Казахстана мирового опыта в сфере финансовых услуг…………………………………………………53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..63
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………..65