Введение 4
1 Теоретические основы развития рынка туристических услуг в экономике Казахстан 6
1.1 Туризм как вид услуг и виды туризма, а также ее роль в развитии экономики Казахстана 6
1.2 Мировой опыт организации туристских услуг 8
2 Анализ деятельности турагентства «BIG TRAVEL» на рынке туристических услуг 13
2.1 Общая организационно-правовая характеристика организации 13
2.2 Анализ деятельности турагентства на рынке туристических услуг 17
3 Развитие индустрии туризма в Республике Казахстан 22
3.1 Видение развития туристской отрасли в Казахстане 22
3.2 Основные принципы и общие подходы развития индустрии туризма в Республике Казахстан 24
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Приложение А «Организационная структура турагентства «BIG TRAVEL» 30
Приложение Б «Количество туристских фирм» 31
Приложение В «Слабые и сильные стороны Казахстана в индустрии туризма» 32