Введение 6
1 Обследование предметной области 9
1.1 Цель, назначение и область применения 9
1.1.1 Описание предметной области 9
1.1.2 Описание действующей системы управления работой отдела технической поддержки на предприятии ТОО «VESTA» 11
1.1.3 Пути совершенствования действующей системы обработки данных………………………………………………………………………….. ..12
1.2 Требования к функциям выполняемой программы 13
1.2.1 Требования к организационному обеспечению………………........13
1.2.2 Требования к информационному обеспечению…………………....14
1.2.3 Требования к программному обеспечению………………………. ..14
1.2.4 Описание входной информации...…………………………………..15
2 Разработка автоматического рабочего места специалиста отдела технической поддержки ТОО «VESTA» 17
2.1 Описание базы данных. Связь между таблицами базы данных 17
2.2 Структура программного обеспечения. Общая схема работы АРМ специалиста отдела технической поддержки предприятия 18
2.2.1 Выбор языка программирования…………………………................18
2.2.2 Этапы разработки программного обеспечения..…………………. ..24
2.2.3 Постановка задачи…………..……………………………………......25
2.2.4 Проектирование………………………....…………………………....27
2.2.5 Внедрение..............................................................................................31
3 Средства и методы работы программы 33
3.1 Назначение и условия выполнения автоматичсекого рабочего места специалиста отдела технической поддержки предприятия 33
3.2 Методические указания к использованию программного продукта 34
4 Экономическая часть 39
4.1 Расчет затрат на создание автоматичсекого рабочего места 39
4.2 Расчет себестоимости разработки автоматичсекого рабочего места 40
4.3 Определение эффективности функционирования АРМ 43
5 Охрана труда 44
5.1 Анализ условий и требований охраны труда 44
5.2 Мероприятия по предупреждению и ликвидации выявленных вредностей и опасностей 44
5.3 Эргономическое обеспечение АРМ и 49
5.4 Рекомендации и требования при работе с компьютерной техники……...54
6 Защита окружающей среды 58
Заключение 61
Список использованной литературы 63
Приложение А Исходный код главного окна программы 64