Содержание

Введение 3

1 Понятие и структура маркетинга 4
1.1 Сущность маркетинга 4
1.2 Функции маркетинга 7
1.3 Структура маркетинга 11

Заключение 15

Список использованных источников 16

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы культурно-досуговой деятельности 5
1.1. Понятийный аппарат теории культурно-досуговой деятельности 5
1.2. Анимация — составная часть культурно-досуговой деятельности 8
1.3. Организация работы службы досуга и развлечений в гостиничном комплексе 15
Глава 2. Анализ анимационной деятельности в гостиничном комплексе «Рэдиссон» 17
2.1. Краткая характеристика предприятия 17
2.2. Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия 21
2.3. Управление анимационной деятельностью предприятия 24
Глава 3. Совершенствование анимационной деятельности в гостиничном комплексе "Рэдиссон" 26
3.1. Разработка анимационных программ для различных категорий туристов 26
3.2. Анализ эффективности предлагаемых программ 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ А 36
ПРИЛОЖЕНИЕ В 37

Оглавление

Введение 3
1. Общая характеристика услуги и маркетинга услуг 4
1.1 Услуга и ее свойства 4
1.2 Принципы маркетинга в сфере услуг 8
2. Маркетинговые принципы управления обслуживанием потребителей в сфере услуг на примере сферы туризма 10
Заключение 18
Список использованной литературы 19

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретические аспекты планирования деятельности предприятия 6
1.1 Сущность и цели планирования 6
1.2 Классификация и основные этапы процесса планирования 8
1.3 Зарубежный опыт организации системы планирования хозяйственной деятельности на предприятии 11
2. Анализ организации планирования хозяйственной деятельности на примере гостиницы King Hotel Astana (Кинг Отель Астана) 14
2.1 Основная характеристика деятельности гостиницы King Hotel Astana 14
2.2 Особенности планирования хозяйственной деятельности гостиницы King Hotel Astana 16
2.3 Проблемы организации планирования хозяйственной деятельности гостиничного предприятия 23
3. Методика совершенствования планирования хозяйственной деятельности гостиницы King Hotel Astana 24
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса планирования 24
3.2 Совершенствование системы планирования гостиничного предприятия на основе применения опыта зарубежных стран 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
ПРИЛОЖЕНИЯ 38

Оглавление

Введение 3
1. Сервисное обслуживание как один из важнейших элементов системы маркетинга 4
1.1 Сервисное обслуживание в системе маркетинговых коммуникаций 4
1.2 Принципы маркетинга в сфере сервисного обслуживания 6
1.3 Объективные тенденции, обусловливающие возрастающее значение сервисного обслуживания 10
1.4 Классификационные критерии, позволяющие выделить основные виды сервиса 12
2. Клиентоориентированный подход в системе обслуживания: этический и психологический аспекты 15
Заключение 20
Список использованной литературы 22

Содержание

Введение 3
1 Сущность управления в экономике его виды и формы 6
1.1 Сущность управления в экономике 6
1.2 Виды и формы управления в экономике 8
2 Виды и формы управления предприятием 11
2.1 Виды организационных форм управления 11
2.2 Специфика форм управления используемых в индустрии
гостеприимства 13
3 Особенности формы организационной структуры предприятия
гостиничного бизнеса при использовании в управлении персоналом
командного метода управления 16
Заключение 21
Список использованных источников 23

Оглавление

Введение 3
1. Общая характеристика системы ценообразования 4
1.1 Концепции ценообразования 4
1.2 Классификация цен 8
2. Основные характеристики ценообразования на рынке услуг 10
2.1 Схема стратегии ценообразования 10
2.2 Ценообразование в сфере услуг в условиях кредитования предпринимательской деятельности 14
Заключение 17
Список использованной литературы 19

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4
ГЛАВА I. Развитие и роль исторических личностей Алаш Орды, в эволюционном формировании Казахской государственности. 6
Заключение. 12
Список литературы. 14

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4
ГЛАВА I. Предпосылки и процесс проведение коллективизации в Казахстане. 5
ГЛАВА II. Результаты и общие итоги проведения коллективизации в Казахстане. 9
Список литературы. 14
Приложения. 15

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРОЩЕННОЙ СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 5
1.1 Экономическое содержание, функции налогов и принципы налогообложения 5
1.2 Упрощенная система налогообложения субъектов малого бизнеса 9
2 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СПЕЦИАЛЬНЫХ НАЛОГОВЫХ РЕЖИМОВ ПО ПАТЕНТУ, УПРОЩЕННОЙ ДЕКЛАРАЦИИ И СВИДЕТЕЛЬСТВУ О РЕГИСТРАЦИИ 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18
ПРИЛОЖЕНИЕ А 19