ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………
3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ…………………………………………………
5
1.1 Экономическая сущность и содержание банковских услуг ………….. 5
1.2 Принципы формирования портфеля банковских услуг………………. 7
1.3 Сегментация рынка банковских услуг и их особенности…………….. 9

2 РАЗВИТИЕ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ АO «JYSANBANK»………………………………………...
14
2.1 Современное состояние кредитной деятельности банка……………... 14
2.2 Анализ банковских услуг в сфере привлечения средств на депозиты 22
2.3 Оценка эффективности инновационных банковских услуг………….. 28

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ КАЗАХСТАНА……………………………...
35
3.1 Определение направлений развития в области банковских услуг ….. 35
3.2 Пути совершенствования банковских услуг…………………………... 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................
51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................ 53

ПРИЛОЖЕНИЯ.........................................................................................
54