Введение…………………………….…………………………………………………5

Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности сферы туризма…...……………….…………….…………………..……..……….....7
1.1 Сущность и задачи маркетинга в условиях рыночной
экономики………………...…………………………………….……………………..7
1.2 Особенности маркетинга туризма………………………………………………10
1.3 Маркетинг в международной практике туристской
фирмы………………………...…………………..……………………………….......14

Глава 2. Маркетинговая деятельность фирмы «РЕСТ»....................................22
2.1. Состояние и тенденции развития рынка туристских услуг
В Республике Казахстан……………………………...……………………………...22
2.2. Общая характеристика и анализ экономической деятельности
туристской фирмы ТОО «РЕСТ»…………………………………………………..29
2.3 Анализ и оценка маркетинговой деятельности туристской фирмы ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………………………….38

Глава 3. Перспективы развития маркетинговой деятельности туристской фирмы ТОО «РЕСТ»…………….…………………………………………….......53
3.1. Выбор стратегии развития туристской фирмы
ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………………….…53
3.2. Совершенствование сбытовой и коммуникационной политики
фирмы ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………........60

Заключение………………………………………………………………..………...69
Список использованной литературы………………………………...………......70
Приложения……………..…………………………………………………………..72