ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В ЭКОНОМИКЕ КАЗАХСТАН 4
1.1 Туризм как вид услуг и виды туризма, а также ее роль в развитии экономики Казахстана 4
1.2 Мировой опыт организации туристских услуг 6
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «BIG TRAVEL» НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 10
2.1 Общая организационно-правовая характеристика организации 10
2.2 Анализ деятельности турагентства на рынке туристических услуг 14
3 РАЗВИТИЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН 19
3.1 Видение развития туристской отрасли в Казахстане 19
3.2 Основные принципы и общие подходы развития индустрии туризма в Республике Казахстан 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26
ПРИЛОЖЕНИЕ А 27
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 28
ПРИЛОЖЕНИЕ В 29