ВВЕДЕНИЕ 6 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ 9 1.1 Понятие кредитных услуг 9 1.2 Виды кредитных услуг и их особенности 15 1.3 Роль рынка кредитных услуг в развитии экономики страны 25 2 АНАЛИЗ АНАЛИТИЧЕСКОГО И ПРИКЛАДНОГО ПОТЕНЦИАЛА КРЕДИТНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ АО «ТЕМIРБАНК») .36 2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Темiрбанк» 36 2.2 Анализ кредитной политики и кредитного портфеля АО «Темiрбанк» 43 2.3 Кредитные услуги банка и их анализ 52 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 64 3.1 Разработка стратегии кредитования коммерческого банка 64 3.2 Рекомендации по осуществлению работы клиентского подразделения для улучшения кредитной политики коммерческого банка 69 3.3 Совершенствование системы управления рисками коммерческого банка на рынке кредитных услуг 74 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82 Приложения