Аннотация                                                                                                              3

Список сокращений                                                                                                          4

Введение                                                                                                                 5

     Теоретическая часть

1. 1.Критический анализ учебной и научной литературы и других

источников, раскрывающих факторы формирующие потребительское поведение покупателя                                                                                                                          7

1.1              Изучение теоретических аспектов и научных воззрений на факторы, используемые в формировании и активизации потребительского поведения               7

1.2              Сравнение основных видов и методов формирования факторов, влияющих на потребительское поведение покупателя                                                 9

1.3              Принципы формирования факторов на потребительское поведение покупателя                                                                                                                          12

1.4              Современные методы формирования факторов потребительского поведения покупателя                                                                                               14

1.5 Концептуальная модель исследования и исследовательские вопросы     15

         Практическая часть

1. 2.Исследование и оценка эффективности использования факторов, формирующих поведение покупателей в сфере интернет-продаж19

2.1              Характеристика объекта исследования                                                   19

2.2 Методология исследования                                                                            21

2.3 Процесс и методы исследования                                                                   23

2.4 Оценка эффективности факторов, используемых для активизации покупательской активности в сфере Интернет-торговли                                      25

2.5 Интерпретация результатов                                                                            33

Выводы                                                                                                                   34

Предложения                                                                                                          35

Заключение                                                                                                             36

Список использованной литературы                                                                  37

Приложения                                                                                                           39