ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретические основы использования и оценки информационных технологий на предприятии 9
1.1 Понятие и особенности использования информационных технологий с целью повышения конкурентоспособности кампании 9
1.2 Основные этапы использования информационных технологий в современном маркетинге 18
1.3 Методика анализа использования информационных технологий на предприятии 25
2 Анализ информационных технологий в современном маркетинге
на примере ТОО «Театральное» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Театральное» 32
2.2 Анализ организации использования информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное» 39
2.3 Оценка уровня обеспеченности информационных ресурсов ТОО «Театральное» 46
3 Рекомендации по использованию информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное» 53
3.1 Повышения эффективности онлайн бронирования столиков и внедрению электронной очереди в ТОО «Театральное» 53
3.2 Рекомендации по улучшению коммуникаций с клиентами ТОО «Театральное» в социальных сетях 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
Приложение А. Анкета для клиентов ресторана «Caffe del Teatro» о привлекательности рекламы 76
Приложение Б. Система онлайн бронирования столиков ресторана «Caffe del Teatro» 78