ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 4
1.1 Качество как фактор конкурентоспособности 4
1.2 Совершенствование деятельности предприятия и управление качеством работы 10
1.3 Повышение качества с помощью нововведений 14

2 СИСТЕМА УПРАВВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ФАБРИКЕ ТОО «ZARUS» ПО ПРОИЗВОДСТВУ ОБУВИ 17
2.1 Классификация показателей качества обуви 17
2.2 Внешняя и внутренняя системы управлением качества 19
2.3 Процесс производства 23
2.4 Дефекты в обуви 25

3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА НА ТОО «ZARUS» 29
3.1 Улучшение качества продукции с помощью внедрения системы менеджмента качества 29
3.2 Завоевание имиджа и увеличение спроса с помощью рекламной компании 31
3.3 Улучшение качества продукции с помощью стимулирования труда 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37