ВВЕДЕНИЕ 8

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ И ЕЕ ВИДЫ 12

1.1 Значение информации в управлении персоналом 12
1.2 Коммуникации: понятие, виды 18
1.3 Коммуникационный процесс: понятие, этапы и основные элементы 26

2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (НА ПРИМЕРЕ КЗЫЛ-ОРДИНСКОГО ОБЛАСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ) 35

2.2.Структура и особенности организации коммуникаций в управлении 43
2.3 Классификация коммуникаций в системе управления персоналом 52

3 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 62

3.1 Межличностные и организационные коммуникации, их эффективность 62
3.2 Рекомендации и предложения по решению коммуникативных проблем (на примере Кзыл-ординского областного управления здравоохранения) 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 85