Введение 3

1 Теоретические аспекты формирования спроса и его классификация 5
1.1Сущность и понятие формирования спроса и его классификация 5
1.2 Цели и задачи стимулирования сбыта продукции и услуг 12
1.3 Методы исследования стимулирования сбыта 17

2 Формирование спроса и стимулирования сбыта услуг на примере ТОО "Фламинго Тур" 25
2.1 Организационно- экономическая характеристика ТОО "Фламинго Тур" 25
Отклонения 29
2.2 Анализ сбытовой деятельности ТОО "Фламинго Тур" 33
2.3. Состояние и перспективы развития туристического рынка в Карагандинской области 37
2.4 Состояние и перспективы стимулирования сбыта на ТОО "Фламинго Тур" 42

3 Пути совершенствования формирования спроса и стимулирования сбыта туристических услуг ТОО "Фламинго Тур" 47

Заключение 60

Список использованной литературы 62