ВВЕДЕНИЕ 7 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ 11 1.1. Понятие качества, сущность и эволюция системы менеджмента качества образования 11 1.2. Система менеджмента качества на уровне российского законодательства 18 1.3. Современные подходы проектирования системы менеджмента качества в образовательной организации 24 Выводы по главе 1 29 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В КГУ «ЕСЕНГЕЛЬДИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА» 31 2.1. Общая характеристика деятельности КГУ «Есенгельдинская средняя школа» 31 2.2. Анализ конкурентоспособности КГУ «Есенгельдинская средняя школа» 39 2.3. Анализ системы управления качеством образовательных услуг в КГУ «Есенгельдинская средняя школа» 43 Выводы по главе 2 49 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В КГУ «ЕСЕНГЕЛЬДИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА» 51 3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы управления качеством образования в КГУ «Есенгельдинская средняя школа» 51 3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий 61 Выводы по главе 3 75 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80