ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Теоретические подходы к управлению поведением работников в организаций 8
1.2 Управление работниками в организации: механизмы регулирования и координация социальных процессов 13
2 ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ 16
2.1 Методы, применяемые в магистерской диссертации 16
2.2 Методика исследования систем управления работниками 18
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ТОО «CITY GAS SERVICE» 23
3.1 Организационно-экономическая характеристика организации 23
3.2 Анализ управления поведением работников в организации 26
3.3 Система мотивации работников в организации 33
4 ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ТОО «CITY GAS SERVICE» 41
4.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления поведением работников в организации 41
4.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 63