Содержание

Введение 3
1. Общие понятия о маркетинге в сфере услуг 5
1.1 Сущность и основные характеристики понятия «услуга» 5
1.2 Концепции маркетинга в сфере услуг 11
2. Анализ концепции маркетинга на примере медицинского центра 14
2.1 Характеристика функционирования рынка медицинских услуг 14
2.2 Анализ концепции маркетинга в сфере услуг на примере медицинского центра 18
3. Тенденции и перспективы развития маркетинга в сфере услуг 22
Заключение 27
Список использованных источников 30