КІРІСПЕ 4

1 ҚОНАҚҮЙДЕГІ ФРОНТ-ОФИС ЖҰМЫСЫНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ 7
1.1 Қонақүй түсінігі және оның түрлері 7
1.2 Қонақүйдегі фронт-офис қызметінің түсінігі, құрылымы, функциясы 16

2 ҚОНАҚҮЙДІҢ ФРОНТ-ОФИС ҚЫЗМЕТІНЕ ТАЛДАУ 23
2.1 Қонақүйдің жалпы сипаттамасы 23
2.2 Қонақүйдің шаруашылық қызметін талдау 25
2.3 Қонақүйдің фронт-офис қызметін бағалау 44

3 ҚОНАҚҮЙДІҢ ФРОНТ-ОФИС ЖҰМЫСЫН ҰЙЫМДАСТЫРУ БОЙЫНША ҰСЫНЫСТАР МЕН ШАРАЛАР 51
3.1 Қонақүйдің фронт-офис жұмысын жетілдіру бойынша шаралар 51
3.2 Қонақүйдің фронт-офис жұмысын ұйымдастыру бойынша ұсыныстар 57

ҚОРЫТЫНДЫ 61

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ 63

ҚОСЫМШАЛАР 65