КІРІСПЕ 3

1 СЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗІ 5
1.1 Сервистік қызмет көрсетудің мәні, мазмұны және міндеттері 5
1.2 Сервистік қызметтің классификациясы мен сервисті ұйымдастырудың ережелері 11

2 СЕРВИС ҚЫЗМЕТІНІҢ МАМАНДАРЫН ДАЙЫНДАУ 19
2.1 Сервис қызметінің мамандарын дайындау мақсаты 19
2.2 Сервис қызметінің мамандарын дайындау компоненттері 21

3 ҚАЗАҚСТАНДА СЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТТІ ЖЕТІЛДІРУ БОЙЫНША НҰСҚАУЛАР МЕН СОЛ САЛАНЫҢ БОЛАШАҒЫ 24

ҚОРЫТЫНДЫ 31
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ: 33