Введение. 3

1. Теоретические основы логистического сервиса. 6

1.1. Обзор современных теоретических положений и практического опыта по вопросам логистического сервиса. 6

1.2. Применение в практической деятельности предприятий теоретических положений логистического сервиса. 15

2. Анализ логистической деятельности на предприятии ТОО «Азия Паркет». 25

2.1. Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия  25

2.2. Анализ уровня качества предоставляемых услуг. 34

3. Разработка проекта по повышению качества предоставляемых услуг. 54

3.1. Описание проекта. 54

3.2. Расчет параметров качества предоставляемых услуг. 54

3.3. Оценка экономического результата реализации проекта по повышению качества предоставляемых услуг. 54

Заключение. 54

Список использованных услуг. 55

Приложение  57