ВВЕДЕНИЕ 3

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1 Характеристика предметной области 5
1.2 Программное обеспечение 7
1.3 Техническое обеспечение 11

2 ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ (РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) 19
2.1 Логическое проектирование 19
3.2 Описание разработанного программного обеспечения (руководство пользователя) 20

3 ПРОГРАММНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ 25
3.1 Общие требования к пропраммному приложению 25
3.2 Построение ER-модели системы 26
3.3 Построение диаграммы потоков данных и диаграммы переходов состояний 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

ПРИЛОЖЕНИЕ 33
Наличие программы: база данных «Учет телефонного трафика офисных АТС» в Delphi 7