нормативные ссылки                                                    3

Определения                                                                      4

Сокращения и обозначения                                         5

Введение                                                                                                           6

1.  Теоретические основы и сущность коммуникаций в системе управления

1.1  Значение информации в управлении                                                             10

1.2  Коммуникации: понятие и виды                                                                     16

1.3  Коммуникационный процесс: понятие и основные элементы                      23

2.  Анализ организационно-методологических аспектов коммуникаций в системе управления персоналом (на примере АО "Казтелерадио")

2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО "Казтелерадио"          32

2.2.Структура и особенности организации коммуникаций в компании              43

2.3  Классификация коммуникаций в системе управления персоналом

компании                                                                                                                51

3.  Проблемы и пути решения коммуникативных проблем управления в АО "Казтелерадио"

3.1  Межличностные и организационные коммуникации, их эффективность   61

3.2  Рекомендации и предложения по решению коммуникативных проблем   68

3.3 Повышение уровня понятийности                                                                  79

Заключение                                                                                                           87

Список использованных источников                                                               91

Приложения