Введение 3 1. Теоретико-методологические аспекты разработки стратегии увеличения продаж банковских продуктов
1.1 Сущность стратегии продаж и методы ее разработки 7 1.2 Особенности стратегии продаж банковских продуктов 14 1.3 Мировой опыт применения платежных карт 24
2. Изучение стратегии продаж платежных карт в Казахстане (на примере АО «Цеснабанк»)
2.1 Состояние рынка банковских платежных карт Казахстана 33 2.2 Анализ условий предоставления и обращения банковских продуктов АО «Цеснабанк» 45
2.3 Оценка эффективности существующей стратегии продаж платежных карт 56
3. Совершенствование стратегии использования платежных карт, способствующей увеличению продаж розничных продуктов в АО «Цеснабанк»
3.1 Внедрение новых направлений деятельности и расширения ассортимента предлагаемых услуг 65
3.2 Формирование основных направлений бизнес-стратегии в целях повышения конкурентоспособности коммерческого банка 74

Заключение 83
Список использованных источников 87