НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 3
ОПРЕДЕЛЕНИЯ 4
ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 6

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ 9
1.1 Понятие технологий менеджмента знаний 9
1.2 Методологические основы использования технологий менеджмента знаний в организации 12
1.3 Управление предприятием в переходный период. Оценка и анализ конкурентоспособности 16

2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ТОО «ЖАНАЛЫК ГОЛД» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика, нормативно-правовая основа деятельности ТОО «Жаналык Голд» 28
2.2. Анализ конкурентоспособности ТОО «Жаналык Голд» 36
2.3 Оценка эффективности использования технологий менеджмента знаний в ТОО «Жаналык Голд» 43

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОО «ЖАНАЛЫК ГОЛД» 56
3.1 Развитие информационного и коммуникативного ресурса в ТОО «Жаналык Голд» 56
3.2 Формирование системы управления знаниями в организации на примере ТОО «Жаналык Голд» 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 87