ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 6
1.2 Особенности маркетинга медицинских услуг 6
1.3 Предпосылки использования маркетинга в сфере здравоохранения и направления его развития 10

2 МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ 15

3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» 20
3.1 Характеристика и финансовые показатели развития АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 20
3.2 Рынок медицинских услуг г.Нур-Султан и положение на нем АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 22
3.3 Оценка маркетинговой деятельности АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 28

4 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» 37
4.1 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга 37
4.2 Рекомендации по развитию платного медицинского обслуживания 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 58