ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................4

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ...6

Качество продукции как объект управления.......................................6
Содержание системного подхода к управлению качеством..............10
Характеристика международных стандартов СМК............................21

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС».....25

Организационно-экономическая характеристика предприятия........25
Оценка качества продукции на предприятии......................................36
Исследование системы управления качеством на предприятии........39

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС»....45

Рекомендации по совершенствованию качества на предприятии.....45
Экономическая эффективность предложенных мероприятий....63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ....66

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...69

ПРИЛОЖЕНИЯ..72