КІРІСПЕ 4

1. ТУРИСТІК ФИРМАЛАРДАҒЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІНІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ 6
1.1 Басқару жүйесінің теориялық аспектілері 6
1.2 Туристік фирмалардағы басқару жүйесінің ерекшеліктері 14
1.3 Туристік фирмалардағы басқару жүйесінің шетелдік тәжірибесі 26

2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ТУРИСТІК ФИРМАЛАРДЫҢ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ТАЛДАУ (««Sun-Tour»» ЖШС мысалында 32
2.1 «Sun – Tour» ЖШС туристік фирмасының қызметіне сипаттама 32
2.2 «Sun – Tour» ЖШС туристік фирмасының басқару жүйесін талдау 38
2.3 «Sun-Tour» ЖШС туристік фирмасының қаржылық-экномикалық және бәсекелестік мүмкіншіліктерін талдау 50

3 ТУРИСТІК ФИРМАЛАРДЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІН ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ 60
3.1 Қазіргі жағдайдағы кәсіпорындардағы персоналды басқару жүйесінде кездесетін мәселелер 60
3.2 Туристік фирма персоналын басқаруды жетілдіру бойынша ұсыныстар 60

ҚОРЫТЫНДЫ 64

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ 66