Кіріспе..................................................................................................................3-6

Тарау І. Қонақ үйдің төменгі және орта сатылы менеджерлерінің міндеттері, қонақ үйді басқарудағы мақсаттары мен жауапкершіліктері

1.1. Қонақ үй бизнесіндегі орта және төменгі сатылы менеджерлердің мақсаттары мен міндеттері................................................................................6-9

1.2. Қонақ үй бизнесіндегі орта және төменгі сатыдағы менеджерлердің дау-дамайды шешудегі ролі.....................................................................................9-13

ТарауІ. Қонақ үйдің орта және төменгі сатылы менеджерлері –басқарушы, қонақ үйді басқарудағы стратегиялық жоспарлары

1.1.Басқарушы-менеджерлердің қонақ үйді басқарудағы ролі мен орны..................................................................................................................14-16

1.2. Қонақ үйді басқарудағы орта және төменгі сатылы менеджерлердің стратегиялық жоспарлары, ол жоспарлар мен жобалардың маңыздылығы.........................................................................................16-25

Қорытынды.......................................................................................................26-27

Пайдаланған әдебиеттер тізімі........................................................................28-29