Кіріспе 3

1 Коммерциялық банктердегі маркетингтің теориялық аспектілері 6
1.1 Банк маркетингісінің теориялық мазмұны мен мәні 6
1.2 Банктегі маркетинг қызметін ұйымдастырудың ерекшеліктері мен негізгі түрлері 14
1.3 Коммерциялық банктің маркетингтік қызметін жүргізудің қаржылық аспектілері 20

2 «Ресей Жинақбанкі» ЕБ АҚ-ң қаржылық жағдайын талдау 30
2.1 «Ресей Жинақбанкі» ЕБ АҚ-ң ҚР-ның банк жүйесіндегі рөлі 30
2.2 «Ресей Жинақбанкі» ЕБ АҚ-ң қызметін қаржылық талдау 36
2.3 «Ресей Жинақбанкі» ЕБ АҚ-ң маркетингтік қызметін талдау 46

3 Қазақстан Республикасындағы индустриалды-инновациялық даму жағдайында коммерциялық банктердің маркетинг қызметін жетілдіру жолдары 54
3.1 Банктік маркетингінің дамуындағы жаңа тендециялар 54
3.2 «Ресей Жинақбанкі» ЕБ АҚ маркетингтік қызметін жетілдіру жолдары59

Қорытынды 70
Қолданылған әдебиеттер тізімі 73
Қосымша А 76
Қосымша Ә 77
Қосымша Б 78