Введение 6
Теоретические аспекты основы экскурсионной деятельности в сфере туризма 7
Сущность, виды и функции экскурсии 7
Методика проведения экскурсии 16
Зарубежный опыт экскурсионного обслуживания в туризме 21
Состояние и проблемы развития экскурсионной деятельности в сфере туризма Республики Казахстан 28
Нормативно-правовое обеспечение экскурсионной деятельности 28
Состояние туристско-экскурсионной инфраструктуры 34
Состояние экскурсионного дела в Казахстане 41
Пути совершенствования экскурсионной деятельности в сфере туризма 48
Совершенствование процесса подготовки гидов-экскурсоводов 48
Заключение 52
Список использованной литературы 54
Приложения 57