КІРІСПЕ.........................................................................................................................4
1. НАРЫҚТЫҚ ЭКОНОМИКА ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ БАНК ЖҮЙЕСІНДЕГІ МАРКЕТИНГТІҢ ДАМУЫНЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ
1.1 Банк жүйесіндегі маркетингтің түсінігі, принциптері, басқару ерекшеліктері .......................................................................................................6
1.2 Банк жүйесіндегі маркетингті ұйымдастыру негіздері
........................................................................................................................21
1.3 Қазақстан Республикасында банктік қызметтер мен өнімдерінің жіктелуі және нарықта жылжытуы....................................................................................29
2. «МЕТРОКОМБАНК » АҚ МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТІН ТАЛДАУ
2.1 «Метрокомбанк »АҚ қызметіне жалпы сипаттама және қаржылық-экономикалық қызметін талдау .......................................................................34
2.2 «Метрокомбанк »АҚ банктік өнімдер мен қызмет көрсету қызметтеріне сипаттама................................................................................................................62

3. «МЕТРОКОМБАНК » АҚ МАРКЕТИНГТІК СТРАТЕГИЯЛАРДЫ ЖЕТІЛДІРУ ЖОЛДАРЫ
3.1 Банктің маркетинг кешенің жақсарту бойынша ұсыныстар........................................................................................................... 63
3.2 Банктің маркетинг стратегиясын жетілдіру жолдары.................................................................................................................72

ҚОРЫТЫНДЫ.....................................................................................................

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ.................................................................

ҚОСЫМШАЛАР.............................................................................................................