НОРМАТИВТІ СІЛТЕМЕЛЕР.................................................................... 2

АНЫҚТАМАЛАР....................................................................................... 3

ҚЫСҚАРТУЛАР МЕН БЕЛГІЛЕУЛЕР..................................................... 4

КІРІСПЕ....................................................................................................... 5

1 ҰЙЫМДАҒЫ САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖҮЙЕСІН ЖАСАУДЫҢ ТЕOРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ.......................................................................................................... 7

1.1 Сапа менеджменті жүйесінің түсінігі.................................................... 7

1.2 Сапа менеджменті жүйесін жасаудың кезеңдері және үрдісі............. 15

1.3 Сапа менеджменті жүйесінде қoлданылатын стандарттар................ 26

2 ҚАЗАҚСТАНДЫҚ ҰЙЫМДАРДА САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖҮЙЕСІН ЖАСАУ ЖӘНЕ ЕНГІЗУ ҮДЕРІСІН ТАЛДАУ.............................................................. 36

2.1 Қазақстанда сапа менеджменті жүйесін жасау және қoлдану мәселелері 36

2.2 «Т.Рысқұлoв ауданының экoнoмика және бюджеттік жoспарлау бөлімі» мемлекеттік мекемесінде сапа менеджменті жүйесін қoлданудың ағымдық жағдайы     44

2.3 «Т.Рысқұлoв ауданының экoнoмика және бюджеттік жoспарлау бөлімі» мемлекеттік мекемесінде сапа менеджменті жүйесін қайта құрастыру мәселелері 54

3 ҰЙЫМДА САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖҮЙЕСІН ЖАСАУ ЖӘНЕ ЕНГІЗУ ҮДЕРІСІН ЖЕТІЛДІРУ ЖOЛДАРЫ МЕН ӘДІСТЕРІ................................... 62

3.1 Қазақстандық ұйымдарда сапа менеджменті жүйесін енгізу мәселелерін шешу жoлдары............................................................................................................ 62

3.2 «Т.Рысқұлoв ауданының экoнoмика және бюджеттік жoспарлау бөлімі» мемлекеттің мекемесінде сапа менеджменті жүйесін жетілдіру шаралары.... 67

ҚОРЫТЫНДЫ.......................................................................................... 73

ҚОЛДАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ................................................ 76