ВВЕДЕНИЕ 3
1 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ – ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 6
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций и их элементы 6
1.2 Особенности маркетинговых коммуникаций в банке 15
2 РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН 21
2.1 Особенности развития маркетинговых коммуникаций в банках РК 21
2.2 Анализ коммуникаций на примере «БТА Банка» 37
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА 44
3.1 Антикризисные меры в маркетинговых коммуникациях в банках 44
3.2 Конкурентное преимущество коммуникаций «БТА банка» и предложения по их улучшению. 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 56

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ MАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1. Сущность, виды и принципы маркетинговых исследований ………...…...7
1.2. Этапы организации маркетинговых исследований…………….……........12

2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СПРОСА НА УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНОЙ/ МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ
С ПРИМЕНЕНИЕМ IP-ТЕЛЕФОНИИ
2.1. Общая характеристика АО «ВЕСНЕТ» и макросреды функционирования компании………………………………………..……………………………......29
2.2. Анализ спроса услуг междугородной/международной связи с применением IP-телефонии….……………………...…………………….….…43

3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА РЫНКЕ МЕЖДУГОРОДНОЙ/ МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ
3.1. Возможности позиционирования услуг междугородной/ международной связи с применением IP-телефонии ....................................................................59
3.2. Совершенствование комплекса маркетинга на рынке IP-телефонии…....63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..................68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………...……...…71

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………......73

Введение…………………………….…………………………………………………5

Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности сферы туризма…...……………….…………….…………………..……..……….....7
1.1 Сущность и задачи маркетинга в условиях рыночной
экономики………………...…………………………………….……………………..7
1.2 Особенности маркетинга туризма………………………………………………10
1.3 Маркетинг в международной практике туристской
фирмы………………………...…………………..……………………………….......14

Глава 2. Маркетинговая деятельность фирмы «РЕСТ»....................................22
2.1. Состояние и тенденции развития рынка туристских услуг
В Республике Казахстан……………………………...……………………………...22
2.2. Общая характеристика и анализ экономической деятельности
туристской фирмы ТОО «РЕСТ»…………………………………………………..29
2.3 Анализ и оценка маркетинговой деятельности туристской фирмы ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………………………….38

Глава 3. Перспективы развития маркетинговой деятельности туристской фирмы ТОО «РЕСТ»…………….…………………………………………….......53
3.1. Выбор стратегии развития туристской фирмы
ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………………….…53
3.2. Совершенствование сбытовой и коммуникационной политики
фирмы ТОО «РЕСТ»……………………………………………………………........60

Заключение………………………………………………………………..………...69
Список использованной литературы………………………………...………......70
Приложения……………..…………………………………………………………..72

Введение…………….....……………………………………………………….4

Глава 1. Сущность, значение промышленного маркетинга……………..6
1.1. Понятие промышленного маркетинга, его особенности…………........6
1.2. Комплекс промышленного маркетинга…………………....…………..11
1.2.1. Товарная политика…………………………………………………........11
1.2.2. Ценовая политика……………………………………………………….15
1.2.3. Сбытовая политика……………………………………………………...21
1.2.4. Коммуникативная политика………………………………….…,,,…....25

Глава 2. Перспективы развития промышленного маркетинга в РК…...29
2.1. Анализ рынка насосно-компрессорных труб в Казахстане…..………...29
2.2. Товарная политика трубной продукции на казахстанском рынке……..46
2.3. Перспективы развития рынка насосно-компрессорных труб в РК 47

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ТОО
«КАЗТРУБПРОМ»…………………………………….…………....52
3.1. Развитие организационной структуры службы маркетинга…………...52
3.2. Совершенствование комплекса маркетинга………….………………....56

Заключение………………………………………………………………….....64
Список использованной литературы……………………………………....67
Приложения……………………………………………………...…………....69

Введение 3
1 Теоретические основы ценовой политики в маркетинговой деятельности предприятия 6
1.1 Сущность и роль ценовой политики 6
1.2 Основные направления и организационные формы ценообразования 14
1.3 Зарубежный опыт ценообразования. 27
2 Организация ценовой политики в ТОО «Теплоэлектромаг» 32
2.1 Общая характеристика и анализ основных экономических показателей ТОО «Теплоэлектромаг» 32
2.2 Анализ использования элементов ценовой политики в деятельности ТОО «Теплоэлектромаг 42
2.3 Оценка организации ценообразования в ТОО «Теплоэлектромаг» 49
3 Совершенствование организации ценовой политики на предприятии 55
3.1 Методика ценообразования 55
3.2 Формирование стратегий ценообразования 67
Заключение 74
Список использованной литературы 76

Введение 3

Теоретические аспекты маркетинга в сфере транспортных услуг
1.1 Понятие, значение и функции транспортной логистики 6
1.2 Особенности маркетинга в сфере транспортных услуг 11
1.3 Маркетинговые коммуникации в сфере транспортных услуг 21

Исследование маркетинговой деятельности ТОО «Valtec»
2.1 Оценка организационно-экономической деятельности ТОО «Valtec» 27
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ТОО «Valtec» 37
2.3 Диагностика коммуникационной политики ТОО «Valtec» 49

Совершенствование маркетинговой деятельности ТОО «Valtec»
3.1 Оптимизация маркетинговой деятельности компании 57
3.2 Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций
ТОО «Valtec» 66
Заключение 72
Список использованной литературы 79
Приложения 80

ВВЕДЕНИЕ 3

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Содержание и цели маркетинговых исследований 5
1.2 Методы проведения маркетинговых исследований и роль
маркетинговой информации в компании. 10
1.3 Этапы и организация маркетинговых исследований 18

СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА (НА ПРИМЕРЕ ТОО «ТОЙОТА МОТОР КАЗАХСТАН» 26
2.1. Обзор деятельности компании и ТОО «Тойота Мотор
Казахстан» 31
2.2 Маркетинговые исследования ТОО «Тойота Мотор
Казахстан» 31
2.3 Товарная и ценовая политика ТОО «Тойота Мотор
Казахстан» 47

ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА (НА ПРИМЕРЕ ТОО «ТОЙОТА МОТОР КАЗАХСТАН»)
3.1 Конкуренты «Тойота Мотор Казахстан» и пути их преодоления 48
3.2 Рекламно - коммуникативная политика для продвижения товара 56
3.3 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………4

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ MАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1. Сущность, виды и принципы маркетинговых исследований ………8
1.2. Этапы организации маркетинговых исследований………………12

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СПРОСА НА УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНОЙ/ МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ
С ПРИМЕНЕНИЕМ IP-ТЕЛЕФОНИИ
2.1. Общая характеристика АО «ВЕСНЕТ» и макросреды функционирования компании…………………………………………..31
2.2. Анализ спроса услуг междугородной/международной связи с применением IP-телефонии….………………………………………….41

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ АО «ВЕСНЕТ»
3.1. Возможности позиционирования услуг междугородной/ международной связи с применением IP-телефонии ...........................60
3.2. Совершенствование комплекса маркетинга на рынке IP-телефонии…………………………………………………………….......65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….........71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………74

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………75

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..........3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

1.1 Понятие и сущность услуг………………………………………………………7
1.2 Особенности услуг в системе маркетинга…………………………………15
1.3 Методические основы оценки качества услуг………………………………..21

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ РЫНКА НЕКОММЕРЧЕСКИХ УСЛУГ

2.1 Общая характеристика и анализ финансово-экономических
показателей ОО «AIESEC Алматы»………………………………………………33
2.2 Анализ ассортимента услуг и ценового предложения
ОО «AIESEC Алматы»…………………………………………………………......50
2.3 Система распределения и продвижения некоммерческих услуг……………67

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОО «AIESEC АЛМАТЫ» НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА

3.1 Внедрение и оценка образовательных проектов на рынке
некоммерческих услуг…………………………………………………………......83
3.2 Стратегия позиционирования ОО "AIESEC Алматы"
на рынке некоммерческих услуг…………………………………………………..93

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...………………………………………………………………….101

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…..…...…………………………107

Приложение 1 Заявочная форма на участие в проекте Top Talents …………...108

Приложение 2 "Brand Experience" AIESEC……………………………………...110

Приложение 3 Оценочная форма проекта Top Talents…………………………111

Приложение 4 Анкета "Позиционирование образовательных проектов"…….115

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В КНИЖНОМ БИЗНЕСЕ. 8
1.1. Структура книжного маркетинга и его особенности 8
1.2. Цели маркетинговой деятельности издательства 21
1.3. Планирование маркетинга 22
ГЛАВА II. РЕКЛАМА 31
2.1. Реклама 31
2.2 Роль рекламного агентства в книжном бизнесе 35
2.3 Продвижение книги и стимулирование сбыта 37
ГЛАВА III. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И МЕНЕДЖМЕНТ ИЗДАТЕЛЬСТВА «АЛМАТЫКІТАП». 38
3.1. Издательский маркетинг и менеджмент глазами директора издательства «Алматыкітап» Элеоноры Баталовой. 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ССЫЛОК 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57