Введение. 3

1. Теоретические основы логистического сервиса. 6

1.1. Обзор современных теоретических положений и практического опыта по вопросам логистического сервиса. 6

1.2. Применение в практической деятельности предприятий теоретических положений логистического сервиса. 15

2. Анализ логистической деятельности на предприятии ТОО «Азия Паркет». 25

2.1. Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия  25

2.2. Анализ уровня качества предоставляемых услуг. 34

3. Разработка проекта по повышению качества предоставляемых услуг. 54

3.1. Описание проекта. 54

3.2. Расчет параметров качества предоставляемых услуг. 54

3.3. Оценка экономического результата реализации проекта по повышению качества предоставляемых услуг. 54

Заключение. 54

Список использованных услуг. 55

Приложение  57

Введение…………………………………………………………………... 5

1 Теоретико-методологические основы цифровых технологий в бизнес-процессах………………………………………………………………..
9
1.1 Понятие и сущность использования цифровых технологий в бизнес-процессах………………………………………………………………...
9
1.2 Основные этапы использования цифровых технологий в бизнес-процессах…………………………………………………………………………
13
1.3 Зарубежный опыт использования цифровых технологий в бизнес-процессах…………………………………………………………………………
18

2 Цифровые технологии в бизнес-процессах на примере ТОО «Arabesco»………………………………………………………………………..
23
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия…… 23
2.2 Анализ организации использования цифровых технологий в бизнес - процессах предприятия………………………………………………...
29
2.3 Оценка уровня обеспеченности информационных ресурсов
предприятия………………………………………………………………..
35

3 Основные направления совершенствования использования цифровых технологий в бизнес-процессах на примере ТОО «Arabesco»………………………………………………………………………..

40
3.1 Пути совершенствования использования цифровых технологий в
бизнес - процессах предприятия…………………………………………
40
3.2 Экономическая оценка мероприятий……………………………….. 47

Заключение………………………………………………………………. 52

Список использованной литературы…………………………………. 56

Приложение 1.……………………………………………………………. 58
Приложение 2…………………………………………………………….. 60
Приложение 3…………………………………………………………….. 61
Приложение 4……………………………………………………………. 62

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6
1.1 Понятие, цели и назначение рекламной кампании 6
1.2 Структура и особенности организации современной рекламной деятельности
11
1.3 Классификация рекламной деятельности и выбор стратегии рекламной кампании
15

2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «MAXMARA FASHION GROUP»
22
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия 22
2.2 Оценка использования рекламных средств предприятия 28
2.3 Анализ процесса организации рекламной деятельности предприятия 40

3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «MAXMARA FASHION GROUP»

48
3.1 Рекомендации по улучшению системы организации рекламной деятельности
48
3.2 Основные направления совершенствования рекламной деятельности предприятия
51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59

ПРИЛОЖЕНИЯ 61

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
6
1.1 Понятие и сущность стимулирования труда на предприятии 6
1.2 Стимулирование в структуре функций управления трудовой деятельностью
12
1.3 Зарубежный опыт стимулирования труда различных категорий персонала
14
2 АНАЛИЗ МЕТОДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ТОО «SAMALTECH SERVISE»)

19
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия
19
2.2 Анализ системы персонала предприятия 25
2.3 Оценка системы и методов стимулирования труда различных категорий персонала
31
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ТОО «SAMALTECH SERVISE»)

41
3.1 Проблемы эффективного использования системы стимулирования труда различных категорий персонала
41
3.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности системы стимулирования труда на предприятии и оценка их эффективности
45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ А 60

АННОТАЦИЯ 3
Глава 1 ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 2 ОПИСАНИЕ ХЛЕБОБУЛОЧНОГО КОМБИНАТА ТОО «АЛМАТЫНАН»
9
2.1 Описание компании 9
2.2 Описание проблем 12
2.3 Цель проекта 13
Глава 3 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И МЕТОДОЛОГИЯ 14
3.1 Литературный обзор исследуемой проблемы 14
3.2. План исследования 17
3.3 Методология исследования, фокус групп 17
Глава 4 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ХЛЕБОБУЛОЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ ГОРОДА АЛМАТЫ НА ПРИМЕРЕ ТОО «АЛМАТЫНАН»

19
4.1 Анализ поведения потребителей на рынке хлебобулочных изделий
19
4.2 Оценка поведения потребителей ТОО «Алматынан» 23
Глава 5 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОО «АЛМАТЫНАН»

28
5.1 Разработка программ повышения лояльности потребителей 28
5.2 Экономическая эффективность мероприятий 33
Глава 6 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ.. 6

1.1 Роль и место бизнес плана в организации коммерческой деятельности. 6

1.2 Основные компоненты бизнес-плана. 10

1.3 Методические основы бизнес-планирования. 14

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «ГЛОБАЛ ЭЙР – GLOBAL AIR». 21

2.1 Характеристика деятельности компании. 21

2.2 Анализ конкурентов, SWOT- и PEST-анализ компании. 24

2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. 31

3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА НОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ТОО «ГЛОБАЛ ЭЙР – GLOBAL AIR». 39

3.1 Анализ рынка и план маркетинга. 39

3.2 Организационный план. 50

3.3 Финансовый план. 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 57

ПРИЛОЖЕНИЕ  60

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ.. 4

ОПРЕДЕЛЕНИЯ.. 5

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ.. 6

ВВЕДЕНИЕ. 7

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ НАЙМА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 10

1.1 Теоретические аспекты понятия, сущности и подходов при подборе и отборе персонала на современном предприятии. 10

1.2 Методы подбора и отбора персонала: традиционные и нетрадиционные, психологические и интерактивные. 18

1.3 Психологические особенности, подходы при отборе и подборе персонала в охранную организацию и роль HR – менеджмента. 27

2 ЭМПИРИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ОХРАННОЕ АГЕНТСТВО (НА ПРИМЕРЕ ТОО «БРАЙМС SECURITY») 34

2.1 Общая характеристика деятельности ТОО «Браймс Security». 34

2.2 Действующая методика отбора персонала HR – менеджментом ТОО «Браймс Security». 40

2.3 Система психологической адаптации персонала HR – менеджментом ТОО «Браймс Security». 45

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала в ТОО «Браймс Security». 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 72

ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 75

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 76

ПРИЛОЖЕНИЕ В.. 77

Введение………………………………………………………………………….. 6
1 Теоретические основы организации маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………………
8
1.1 Сущность и значение маркетинговой деятельности на предприятии…… 8
1.2 Маркетинг как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия………………………………………………………………………
12
1.3 Современные тенденции организации маркетинговой деятельности компаний………………………………………………………………………….
17
2 Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия (на примере ТОО «Milk Product»)………………………………..
20
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия………… 20
2.2 Анализ основных элементов маркетинговой деятельности
предприятия………………………………………………………………………
24
2.3 Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия……... 29
3 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ТОО «Milk Product»)………………………………..
36
3.1 Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………………
36
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий…………….. 40
Заключение……………………………………………………………………….. 49
Список использованной литературы…………………………………………… 51
Приложения……………………………………………………………………… 53

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЙ
8
1.1 Понятие и сущность ценовой политики предприятия 8
1.2 Виды цен и их классификация, особенности и взаимосвязь 13
1.3 Зарубежный опыт разработки ценовой политики предприятия 21

2 РАЗРАБОТКА ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ АО «БИПЭК АВТО КАЗАХСТАН»
24
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Анализ методики и процесса установления цены на продукцию предприятия
29
2.3 Анализ и оценка эффективности ценовой политики на предприятии 36

3 ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ В АО «БИПЭК АВТО КАЗАХСТАН»
44
3.1 Проблемы ценообразования на предприятии 44
3.2 Мероприятия по улучшению ценовой политики 49

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

ПРИЛОЖЕНИЯ 63

Введение……………………………………………………………………….. 5

1 Теоретические основы эффективности функционирования и управления транспортно-логистических компаний в международных перевозках……………………………………………………………………...

7
1.1 Экономическая сущность транспортно-логистических услуг. Существующие транспортно-логистические операции в международных перевозках……………………………………………………………………...

7
1.2 Анализ состояния и тенденции развития транспортно-экспедиционной деятельности в Казахстане и за рубежом…………………
9
1.3 Основные показатели эффективности и управления транспортно-логистических компаний в международных перевозках……………………
15

2 Анализ эффективности функционирования и управления транспортно-логистических компании в международных перевозках (на примере АО «KTZ Express»)…………………………………………….

21

2.1 Организационно - экономическая характеристика транспортно-логистической компании……………………………………………………...
21
2.2 Анализ организации логистических процессов транспортной деятельности транспортно-логистической компании……………………….
25
2.3 Оценка эффективности логистики международных перевозок транспортно-логистической компании………………………………………
30

3 Направления повышения эффективности функционирования и управления транспортно-логистических компании в международных перевозках (на примере АО «KTZ Express»)………………………………

41
3.1 Пути совершенствования деятельности транспортно-логистических компании в международных перевозках……………………………………..
41
3.2 Основные направления оптимизации логистических процессов транспортной деятельности АО «KTZ Express»…………………………….
47

Заключение…………………………………………………………………….. 56
Список использованных источников……………………………………… 58
Приложения………………………………………………………………….… 60